LANGUES ET INTERCULTURELL'anglais du suivi de commande
Calendrier
EN INTRA
Participants Méthodologie| Durée | 1 jour(s) |
| Coût | à définir |
| Repas | à définir |
Faire face aux situations nouvelles dans l'exécution des contrats : les expliquer, proposer des alternatives, résoudre un litige, gérer un conflit.
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- Négocier un nouveau délai de livraison, un problème d'expédition (erreur, manquant, qualité). - Rassurer un client et maintenir une situation de confiance, faire face à une situation conflictuelle Négocier un nouveau délai de livraison, un problème d'expédition (erreurs, manquants, qualité). Rassurer un client et maintenir une situation de confiance, faire face à une situation conflictuelle. |